개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

• 필수: 성함, 연락처
• 선택: 지역(주소), 상담 내용
• 자동수집: 통화기록(전화 상담 시), 카카오톡 상담 메시지

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

• 유품정리·특수청소·폐기물처리 견적 상담 및 회신
• 서비스 일정 협의 및 현장 방문 안내
• 고객 문의 처리 및 분쟁 해결

3. 보유 및 이용 기간

상담 완료 후 1년간 보유 후 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령(전자상거래법, 통신비밀보호법 등)에 따라 일정 기간 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 폐기물처리 등 법령상 의무 이행을 위해 관할 관청·지정 수집운반업체에 처리 내역을 제공할 수 있습니다.

5. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 본인의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있으며, 동의 철회가 가능합니다. 요청은 아래 연락처로 접수해 주시기 바랍니다.

6. 개인정보 보호책임자

• 업체명: 가족애 부산유품정리
• 연락처: 010-9242-3895
• 운영시간: 365일 24시간

7. 비밀보장

유품정리·고독사 현장 등 민감 상황의 특성상, 회사는 작업 전·중·후 일체의 정보를 외부에 유출하지 않으며 100% 비밀보장을 원칙으로 합니다.