환불·취소 정책

가족애 부산유품정리는 고객 신뢰를 위해 견적·계약·작업 단계별 환불 기준을 아래와 같이 공개합니다.

1. 무료 견적 단계

현장 방문 견적·사진 견적·전화 상담은 전액 무료입니다. 견적 후 계약하지 않으셔도 어떠한 비용도 청구되지 않습니다.

계약금이 입금된 경우, 작업 예정일 24시간 전까지 취소 요청 시 계약금 100% 환불해 드립니다.

인력 배치·차량 수배·사다리차 예약이 확정된 시점부터는 실비(인력·차량 대기 비용 등) 공제 후 환불됩니다. 일반적으로 계약금의 30~50%가 공제됩니다.

현장 도착·작업 착수 이후에는 진행된 공정에 해당하는 비용이 정산되며, 잔여 금액에 한해 환불이 진행됩니다.

현장 상황(추가 폐기물·특수청소 범위 확대 등)으로 견적 변경이 필요한 경우 반드시 의뢰인 동의 후 진행하며, 동의 없는 추가 청구는 발생하지 않습니다.

환불 요청은 전화(010-9242-3895) 또는 이메일(jjubu10@gmail.com)로 접수하시며, 영업일 기준 3일 이내 의뢰인 계좌로 환불됩니다.

환불·서비스 관련 분쟁은 우선 상호 협의로 해결하며, 협의가 어려운 경우 「소비자기본법」에 따른 한국소비자원 분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

최종 개정일: 2026-06-19